多款5G服务型机器人亮相2020世界人工智能大会AI上海·机器人矩阵现场。 赵立荣摄

中国银行的手机银行App迭代飞快，最新版本已可以做到千人千面的个性化推荐。但是，很少有人知道，为此提供人工智能（AI）营销解决方式的，是一家上海AI新生代企业——创略科技，通过模型算法加持，它可以大幅提升服务效率。

上海，给你怎样的印象？它在国际金融中心建设中尽显峥嵘，已成为全球金融要素市场集聚度最高、基础设施最完善的城市之一；它是一座“购物天堂”，首店、首发的魅力吸引着全球品牌在此一较高下……这座城市的产业调性，也给了人工智能企业落地发展最好的场景优势。

城市是最大的应用场景，是人工智能技术的最佳试验场、价值的最好实现地。近三年来，在上海“起飞”的AI新生代企业快速增长，这些企业大都围绕金融、零售、交通出行、生物医药等实体场景“出招”，在产业互联网的时代浪潮中构筑核心竞争力。

用AI拉长板：迈入产业融合发展新阶段

2019年，创略科技从全国1500多个项目中脱颖而出，入驻腾讯AI加速器三期。这家企业推出了国内首个智能CDP（客户数据中台）解决方案，为营销插上“AI的翅膀”。

把人工智能放到产业互联网的大背景下，意味着它需要与产业转型发展、创造美好生活、优化城市治理相结合。上海在大消费板块优势明显，AI与产业互联网相融的潜力足够大——这是吸引创略科技把公司搬到上海的最重要原因。而上海的大型应用场景，则为初创型企业提供了足够好的样本。春秋航空有1亿乘客、3000多万会员，它希望深挖消费潜力，找到了创略科技，后者提出一套模型，通过预测未来7天内春秋会员的去向，来实现精准推送。加载AI算法后，春秋航空的购买转化率提升了10倍，算法模型的预测准确率达到98.5%。

“全国商业看上海，只有在这里找到标杆，才有在全国推广的可能。”悠络客把自己定位为 “新零售新门店人工智能平台”，百胜集团、米其林、途虎养车等都是它的客户，目前累计签约门店已达165.6万家，更获得腾讯领投的C+轮投资。在悠络客创始人、董事长兼CEO沈修平看来，产业互联网时代下，零售企业对于AI的依赖有所提升。

过去相关品牌每扩张10家门店，都需要增加相应的人力配套，来保证门店服务的标准化，而通过悠络客提供的可视化AI解决方案，现在零售门店每开50家店，只需要增加一位管理人员。

用AI拉长板，上海正大步迈向更高水平的国际金融中心，围绕金融生态同样“长”出了一批AI企业。商涌网络科技成立于2017年，目前已完成三轮融资，CEO邢静告诉记者，公司业务主要应用于保前风控环节，为保险公司提供基于大数据、AI技术的风险识别及管理方案，“上海是金融业的高地，资源优势明显，是我们创业的首选之地”。

抓住下一个十年：在产业融合中育新机

上海产业互联网领域的一些AI新生代企业，创业时间并不算短，但大多“大器晚成”，原因何在？悠络客2009年就已成立，十年来精耕于视频技术上云以及线上巡检，在经历了长时间的客户教育后，才一把抓住了智慧零售的产业互联网“风口”；创略科技创立于2011年，但直到这两年才突然“爆发”。

有时候，AI与产业的结合需要一点耐心，在多年的技术厚积中储存能量，方能一鸣惊人。多位企业创始人表示，上海的产业基础优势和人才优势是他们印象最深之处。创略科技虽然只有100多名员工，但七成是技术人员，总裁杨辰韵曾做过统计，团队中约五分之一的员工有海外留学及工作经历，在AI、大数据方面具有垂直领域的经验，“对于这些顶尖人才来说，他们在中国工作的第一站，都会选择上海”。有报告显示，全国已有三分之一的人工智能人才集聚上海，上海尤其在计算机视觉、语音语义识别、脑智工程等领域颇具影响力。

抓住下一个十年，不少互联网巨头已在此布局。就在几天前，商汤科技“新一代人工智能计算与赋能平台”项目在临港启动，公司联合创始人徐立表示，这个平台将为人工智能赋能百业、驱动产业升级提供坚实的人工智能基础设施；6月6日，腾讯长三角人工智能超算中心及产业基地项目落沪，在腾讯副总裁、华东总部总经理张立军看来，未来这一中心将承担各种大规模AI算法计算、机器学习、图像处理、科学计算和工程计算任务，以此为土壤培育更多在产业互联网领域有一技之长的上海AI企业。

人工智能正处在技术孕育突破、场景深度应用、产业加速变革的活跃期，在这里成长起来的AI初创企业，也看好上海的下一个十年，为产业发展注入活力、做大基数。沈修平认为，对于创新的接受度和包容度，让上海这座城市永远处于先行先试的领先状态。企业最近正在钻研的新应用，是采用背影建模、轨迹跟踪、轨迹判定、模式识别分类等技术，实现对后厨卫生的精准检测，目前已在本市不少餐饮品牌的门店中运用。在他看来，上海在零售领域的AI应用普遍要比其他城市快三年，产业发展已然进入了“快车道”。

作者：张懿

摄影：赵立荣

编辑：苏展

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